Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển được hỗ trợ trên sàn giao dịch TMĐT Shopee, bạn đã thừa nhận và đồng ý với các yêu cầu, và/hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính Sách Vận Chuyển này. Tân Á Đông bảo lưu quyền sửa đổi Chính Sách Vận Chuyển này vào bất cứ lúc nào.
A. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA KHÔNG VẬN CHUYỂN, HẠN CHẾ VẬN CHUYỂN, VẬN CHUYỂN CÓ ĐIỀU KIỆN
1. Những trường hợp Shopee không hỗ trợ vận chuyển
· Sản phẩm nằm trong danh mục hàng hóa Tân Á Đông không vận chuyển:
· Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Tân Á Đông
·Thực phẩm tươi, hàng hóa còn hạn sử dụng dưới 30 ngày, hàng hóa cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh, nóng, v.v…)
· Đồ uống
· Xăng, dầu, khí đốt, hàng hóa dễ gây cháy nổ
· Kim loại quý (vàng, bạc, v.v), đá quý có giá trị cao (kim cương, hồng ngọc, v.v)
· Động, thực vật
· Bật lửa, đèn pin, đồ dùng trang trí có hình dạng vũ khí
Với các mặt hàng thuộc danh mục Tân Á Đông không hỗ trợ vận chuyển trên đây, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị thu giữ, tiêu hủy hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Tân Á Đông và pháp luật (nếu có) khi gửi hàng vi phạm Chính Sách Vận Chuyển của Tân Á Đông và pháp luật Việt Nam.
- Đơn hàng có giá trị hàng hóa lớn hơn hoặc bằng 30.000.000VNĐ (chưa tính phí vận chuyển)
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng các Chính Sách, hỗ trợ của Tân Á Đông
- Người dùng không tuân theo các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển của Tân Á Đông được nêu ra trong Chính Sách này hoặc trong quá trình trao đổi trực tiếp với nhân viên Tân Á Đông.
- Người dùng vi phạm các Tiêu chuẩn cộng đồng của Tân Á Đông. Tham khảo Tiêu chuẩn cộng đồng
- Vận chuyển hoàn trả sản phẩm sau khi Người Mua (Người nhận) đã nhận hàng, bóc hàng và gửi Yêu cầu Trả hàng-Hoàn tiền tới Tân Á Đông. Quá trình hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm sẽ được thực hiện dựa trên thỏa thuận trực tiếp giữa Người Mua và Người Bán.
- Các đơn hàng vi phạm về số lượng và giá trị mua hàng giới hạn theo từng chương trình khuyến mại. Nội dung chi tiết sẽ được thông báo theo từng chương trình.
2. Những trường hợp vận chuyển có điều kiện và/hoặc hạn chế vận chuyển
a. Hàng cồng kềnh
- Theo quy định của các đơn vị vận chuyển, khối lượng sử dụng để tính cước là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.
Ví dụ: Sản phẩm bàn phím máy tính có cân nặng sau đóng gói là 0.5kg, nhưng có kích thước đóng gói là CR x CD x CC (cm) là 30 x 50 x 10 (cm)
| Đơn vị vận chuyển |
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
Để hạn chế việc đơn hàng bị hủy, Người Bán cần nhập đầy đủ cân nặng sau đóng gói và kích thước 3 chiều của bưu kiện để hệ thống tính khối lượng quy đổi chính xác theo từng ĐVVC. Với đơn hàng có khối lượng nhập thấp hơn thực tế, ĐVVC có quyền từ chối vận chuyển đơn hàng hoặc Người Bán sẽ phải trả phần phí vận chuyển phát sinh thêm.
b. Hàng dễ vỡ
- Các sản phẩm bằng chất liệu: nhựa mỏng, thủy tinh, pha lê, sành, sứ, gốm, đất nung, thạch cao, sản phẩm chứa chất lỏng bên trong, v.v… khi vận chuyển sẽ có rủi ro rất lớn nếu không có chế độ cảnh báo và vận chuyển riêng. Do vậy, Shopee có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển nếu đánh giá đơn hàng có rủi ro lớn khi vận chuyển hoặc do đối tác vận chuyển không đáp ứng được điều kiện để vận chuyển bưu kiện dễ vỡ đó.
- Nếu Người bán vẫn mong muốn bán các sản phẩm này và yêu cầu Shopee hỗ trợ vận chuyển, thì trách nhiệm gói bọc đảm bảo an toàn, cảnh báo bên ngoài gói bọc và chịu rủi ro do vận chuyển nếu xảy ra bể vỡ, hỏng hóc hoàn toàn thuộc về Người Bán.
c. Hàng dễ hư hại/tổn thất do đặc tính sản phẩm
- Danh mục các sản phẩm dễ hư hại/tổn thất trong quá trình vận chuyển do đặc tính sản phẩm:
